İade ve Değişim Politikası

DOĞAL ANNE ELİ GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, www.dogalanneeli.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyor; teslim ettiğimiz her ürünün sağlıklı, taze ve güvenli şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

📌 CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;

🔸 Gıda, içecek ve diğer hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, aşağıdaki durumlarda 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün bozuk, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edildiyse

  • Ürün ambalajı kargoda hasar gördüyse (tutanak ile belgelenmiş olmalı)

  • Sipariş ürün açıklaması ile uyuşmuyorsa

Bu durumda iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

♻️ İADE NASIL YAPILIR?

  1. info@dogalanneeli.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletiniz.

  2. İade onaylandıktan sonra, ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderiniz.

  3. Gönderi sırasında aşağıdaki iade kodunu kullanabilirsiniz:

📦 Yurtiçi Kargo İade Kodu: 531387601

📍 İade Adresi:
DOĞAL ANNE ELİ GIDA SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Pınarbaşı Mah. Kartın Küme Evler No: 20
Kaş / ANTALYA
📞 +90 538 602 83 03

💰 ÜCRET İADESİ

  • Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde gerekli kontroller yapılır.

  • İade şartlarına uygun ise, ödeme tutarınız; siparişte kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içinde iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç günü bulabilir.

🔄 DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

  • Gıda ürünlerinde stok ve raf ömrü takibi nedeniyle değişim işlemleri sınırlıdır.

  • Sadece hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda birebir değişim yapılır.

  • Stokta ürün kalmamışsa, ücret iadesi gerçekleştirilir.

❗️ DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • İade edilecek ürünler, açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Soğuk zincir ürünleri aynı soğuklukta koruyarak, gönderim yapılmalıdır.

  • Ambalajı açılmış gıda ürünlerinin hijyenik gerekçelerle iadesi mümkün değildir.

📞 İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@dogalanneeli.com
📞 +90 538 602 83 03

DOĞAL ANNE ELİ olarak sağlıklı ürünleri güvenle sunmak ve güvenle geri almak bizim için aynı derecede önemlidir.